تعلن شركة متخصصة في الاستقدام والموارد البشرية بمدينة الرياض عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف/ـة خدمة عملاء، للعمل ضمن فريق احترافي يركز على جودة الخدمة ورضا العملاء.
نبذة عن الوظيفة
يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال إدارة الاتصالات، متابعة الطلبات، وحل المشكلات بكفاءة، مع التنسيق المستمر مع الأقسام الداخلية لضمان أعلى مستويات الرضا.
المهام الوظيفية
• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بدقة واحترافية.
• متابعة طلبات العملاء ومعالجة المشكلات المتعلقة بالخدمات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة وجودة التنفيذ.
• متابعة مستوى رضا العملاء وإعداد التقارير الدورية للإدارة.
• بناء علاقات إيجابية ومستدامة مع العملاء.
الشروط والمتطلبات
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.
• شرط أساسي: خبرة سابقة في شركات الاستقدام والموارد البشرية.
• مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
• الالتزام بروح العمل الجماعي والقدرة على إدارة ضغوط العمل.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية مع كتابة المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة إلى البريد الإلكتروني: